Unibet Faces Legal Challenges in the Netherlands Over Gambling Losses
Unibet, a prominent gambling company based in Malta, is currently embroiled in a legal dispute with former gamblers from the Netherlands seeking to recover substantial losses incurred before online gambling was officially legalized in October 2021. The lawsuits filed against Unibet have sparked controversy and raised concerns about the company’s handling of customer data and financial transactions.
Legal Action and Allegations
Despite the success of some clients in pursuing legal action against Unibet, the company has been accused of preemptively blocking lawsuits and obstructing efforts to access account details. According to lawyer Benzi Loonstein, who represents numerous aggrieved gamblers, Unibet has allegedly changed its working methods, making it difficult for customers to retrieve essential transaction data like deposit and withdrawal records.
Loonstein claims that Unibet’s actions constitute intentional sabotage, as customers have been informed that their account details are no longer accessible due to a company name change and updated regulations in Malta. He has initiated legal proceedings to restore customer access to crucial information and has called upon Dutch authorities to strengthen consumer protection measures in the gambling industry.
Challenges and Recourse
Unibet has acknowledged the challenges faced by customers but attributes them to legal complexities arising from a change of ownership. The company, now operating under its Maltese license holder Trannel, was divested by its former parent company, Kindred Group, leading to operational adjustments that have impacted customer data access.
In response to criticism, Unibet has suggested that customers review their financial transactions through their banks. However, Loonstein argues that this solution is inadequate, as banks may not document transactions via intermediaries like PayPal and have limited transaction history availability.
Implications and Future Outlook
The legal and reputational challenges faced by Unibet in the Netherlands have resulted in significant financial settlements, including a record payment of €700,000 to a gambler in Hengelo. As the legal process unfolds, the outcome could set a precedent for how gambling operators address legacy issues and engage with consumer rights.
While Unibet reaffirms its commitment to compliance, ongoing controversy may impact its position in the Dutch market and highlight the need for greater transparency and accountability within the gambling industry. The outcome of the legal proceedings against Unibet will undoubtedly have far-reaching implications for both the company and the broader gambling sector in the Netherlands.
ความท้าทายและการร้องเรียน
ผู้แทนของ Unibet ได้รับการยอมรับถึงความท้าทายที่ลูกค้าต้องเผชิญ แต่ย้ำว่าสาเหตุมาจากความซับซ้อนทางกฎหมายที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนเจ้าของ. บริษัทตอนนี้ดำเนินงานภายใต้ที่บัญชาการในมอลตา ชื่อ Trannel หลังจากถูกขายไปจากบริษัทใหญ่ Kindred Group ซึ่งทำให้มีการปรับเปลี่ยนการดำเนินงานที่มีผลกระทบต่อการเข้าถึงข้อมูลของลูกค้า
เมื่อถูกวิจารณ์ Unibet จึงแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบรายการธุรกรรมการเงินของตนผ่านธนาคาร แต่ Loonstein ย้ำว่าวิธีนี้ไม่เพียงพอเนื่องจากธนาคารอาจจะไม่บันทึกรายการซึ่งผ่านผู้กลางเช่น PayPal และมีข้อจำกัดในการเข้าถึงประวัติการทำธุรกรรม
ผลกระทบและการดูไปในอนาคต
ความท้าทายทางกฎหมายและการเสียหายต่อชื่อเสียงที่ Unibet ต้องเผชิญในเนเธอร์แลนด์ ได้ผลการชดใช้ทางการเงินที่สำคัญ รวมถึงการชำระเงินที่เคยเป็นประวัติศาสตร์ให้กับนักพนันในเฮงเกลอ ในจำนวน 700,000 ยูโร เมื่อกระบวนการทางกฎหมายเริ่มเกิดความคาดหวังว่าผลลัพธ์นั้นจะเป็นแนวทางในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับประวัติและการรับมือสิทธิของผู้บริโภค
ในขณะที่ Unibet ยืนยันการทำตามกฎระเบียบ การขัดแย้งที่กำลังเกิดขึ้นอาจส่งผลกระทบต่อตำแหน่งของบริษัทในตลาดเนเธอร์แลนด์ และเน้นให้มีความโปร่งใสและมีความรับผิดชอบมากขึ้นในอุตสาหกรรมการพนัน ผลลัพธ์ของการดำเนินคดีทางกฎหมายต่อ Unibet น่าจะมีผลกระทบไกลระยะใจทั้งต่อ บริษัทและอุตสาหกรรมการพนันอย่างกว้างขวางในเนเธอร์แลนด์