การบริการ Concierge ที่คาสิโนในลาสเวกัสของ MGM Resorts International กำลังจะหยุดให้บริการ
การทดลองผสมผสานระหว่างประสบการณ์การเล่นคาสิโนแบบคลาสสิกในลาสเวกัสกำลังอยู่ในขั้นตอนหนึ่งในการสูญสิ้นไปอีกนิดหนึ่ง บริษัท MGM Resorts International ได้ประกาศปิดเคาน์เตอร์ Concierge ที่ร้านของมันในสตริปหลายแห่ง แม้ว่าการดำเนินการนี้จะเป็นการกระจายงาน แต่มันก็ตรงตรงไปกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในการบริการด้วยวิธีดิจิตอล ในขณะที่สถานที่ต่างๆกำลังปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของการ prefer ของลูกค้า
ลูกค้าเริ่มสนใจในการใช้บริการดิจิตอลมากขึ้น
ตั้งแต่วันจันทร์นี้เคาน์เตอร์ Concierge ที่ MGM Grand, The Signature, New York-New York, Mandalay Bay, Park MGM และ Vdara จะปิดตัวลง บริษัท MGM ยืนยันการปิดเคาน์เตอร์ในช่วงสุดสัปดาห์ กล่าวว่าลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือจะถูกนำไปที่ทีมที่อยู่ที่ Aria และ Bellagio ในคาสิโน ศูนย์รวมของ MGM รีสอร์ท โรงแรม Cosmopolitan ในลาสเวกัสจะเป็นสถานที่สุดท้ายของ MGM ที่ยังมีการให้บริการ Concierge แบบตัวต่อตัว
ตามรายงานล่าสุดจาก Las Vegas Review-Journal การเปลี่ยนแปลงนี้มีผลกระทบต่อพนักงาน 34 คน ตัวแทนบริษัทกล่าวว่า MGM มีการเสนอโอกาสให้พนักงานที่ได้รับผลกระทบไปที่ที่อื่นภายในบริษัท หรือจัดให้ให้ความช่วยเหลือในการเปลี่ยนที่พบกับ MGM ปฏิเสธข่าวลือที่ก่อนหน้านี้ว่าการลดลงจะส่งผลกระทบต่องานเกือบ 60 ตำแหน่ง
MGM ยังคงมุ่งหมายที่จะทำให้การให้บริการของมันก้าวข้ามสู่ยุคใหม่
การปิดเคาน์เตอร์ Concierge ยังคงตรงกับการพยายามของ MGM ในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม ในด้านดิจิตอล BetMGM บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับการพนันและการเดิมพันกีฬาออนไลน์ของ บริษัท เร็วๆนี้ประกาศการลดตำแหน่งงานที่ 83 ตำแหน่งที่สำนักงานใน New Jersey ของมัน ตอบสนองการเติบโตช้าและการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในพื้นที่เดิมพันกีฬา แต่ BetMGM ยังคงมีการเข้าถึงที่แข็งแกร่งในตลาดคาสิโนออนไลน์
ในระหว่างนี้ MGM Resorts รายงานผลการเงินที่มีประสิทธิภาพ รายรวมรายได้ 17.2 พันล้านดอลลาร์ในปี 2024 เพิ่มขึ้น 7% จากปีก่อน บริษัทได้รายงานว่าได้ร่วมมือกับ Playtech เพื่อพัฒนาสตูดิโอสตรีมเมอร์สดใหม่ที่ MGM Grand สตูดิโอนี้มีเกมสตรีมเมอร์สดยอดนิยมและควรจะเปิดให้บริการในปีนี้ โดยมีการอนุมัติจากองค์การ
แม้ว่าการปิดเคาน์เตอร์ Concierge อาจเป็นการลดความหวังสำหรับผู้เยี่ยมชมเกมคาสิโนในลาสเวกัส การเปลี่ยนแปลงนี้ก็ตรงกับการพยายามของ MGM ในการปรับตัวให้เข้ากับการ prefer ของลูกค้าที่กำลังเปลี่ยนแปลงและยอมรับยุคดิจิตอล ขั้นตอนนี้เหมือนมากกว่าการปรับปรุงการดำเนินการอีกฉันชั้น แทนที่จะเป็นการเดินไปเรื่อยๆที่สายการ์สเป็นสิ่งที่น้อยลงและที่เป็นดิจิตอลมากขึ้น
การบริการ Concierge ที่คาสิโนในลาสเวกัสของ MGM Resorts International กำลังจะหยุดให้บริการ
การบริการ Concierge ที่คาสิโนในลาสเวกัสของ MGM Resorts International กำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมการพนันและคาสิโน โดยบริษัทได้ประกาศว่าจะปิดเคาน์เตอร์ Concierge ที่ร้านของมันในสตริปหลายแห่ง เพื่อรวมทีมบริการไว้ที่ Aria และ Bellagio ในคาสิโน ศูนย์รวมของ MGM โดยทำให้ Cosmopolitan ในลาสเวกัสเป็นสถานที่สุดท้ายของ MGM ที่ยังมีการให้บริการ Concierge แบบตัวต่อตัว
การเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมการพนัน
การปิดเคาน์เตอร์ Concierge ของ MGM Resorts International ยังคงตรงในความเป็นมาของอุตสาหกรรมการพนันที่กำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วในการบริการและการให้บริการด้วยวิธีดิจิตอล ลูกค้าในยุคปัจจุบันมีความสนใจในการใช้บริการดิจิตอลมากขึ้น ซึ่งทำให้บริษัทต้องปรับตัวเข้าสู่ยุคใหม่ที่มีการเชื่อมโยงด้วยเทคโนโลยี
การเปลี่ยนแปลงนี้ยังสร้างผลกระทบต่อพนักงานที่เกี่ยวข้อง แต่บริษัท MGM Resorts International ได้ยืนยันว่ามีการเสนอโอกาสให้พนักงานที่ได้รับผลกระทบไปที่ที่อื่นภายในบริษัท หรือจัดให้ให้ความช่วยเหลือในการเปลี่ยนที่พบกับ MGM โดยไม่มีการลดตำแหน่งงานเป็นส่วนใหญ่
การปรับตัวของ MGM Resorts International
การปิดเคาน์เตอร์ Concierge เป็นส่วนหนึ่งของการปรับตัวของ MGM Resorts International เพื่อให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม โดยทั้ง BetMGM และ Playtech เป็นบริษัทที่ได้มีส่วนร่วมในการพัฒนาสตูดิโอสตรีมเมอร์สดใหม่ที่ MGM Grand ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของยุคดิจิตอลและการพนันออนไลน์ที่กำลังเจริญรุ่งเรือง
การเปลี่ยนแปลงในรูปแบบการให้บริการที่เกินขึ้นจากการดำเนินการแบบดิจิตอลยังเป็นส่วนหนึ่งของแนวทางที่ MGM Resorts International กำลังเร้าใจไปในยุคใหม่ โดยหวังจะตอบสนองต่อความต้องการและการ prefer ของลูกค้าในยุคดิจิตอลซึ่งกำลังมาถึงอย่างรวดเร็ว