ผู้พิพากษาศาลสูงตัดสินว่า Sky Betting & Gaming ดำเนินข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าอย่างผิดกฎหมาย
ในวันที่ 23 มกราคม ผู้พิพากษา Rowena Collins Rice ได้ตัดสินว่าลูกค้าที่เรียกว่า “RTM” ไม่ได้ให้ความยินยอมที่ถูกต้องในการใช้ข้อมูลของเขาในลักษณะนี้
การแสดงความคิดเห็น
คดีเรื่องการเรียกร้องจาก RTM และ Bonne Terre ได้ถูกพิจารณาครั้งแรกในเดือนพฤศจิกายน
RTM ซึ่งเรื่องของเขาถูกทุนจาก Derek Webb ผู้ประดิษฐ์เกม 3-Card poker ได้รับการแทนและแทนเรื่องโดย AWO ที่ปรึกษาทางกฎหมาย
ฝ่ายหนึ่งกล่าวว่าผู้ดำเนินการต้องการใช้คุกกี้จากฝ่ายที่สามเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการเล่นพนันของลูกค้าและส่งข้อเสนอการตลาดที่ปรับให้เข้ากับการเล่นพนันอย่างที่ทำให้ปัญหาการพนันที่จำเป็นมันแย่ขึ้น
RTM กู้ยืมเงิน 13 ครั้งเพื่อเล่นการพนัน
ประวัติการเล่นการพนันของ RTM เริ่มต้นตั้งแต่ปี 2009 โดยบัญชี SBG เปิดใช้งานในปี 2010 ระหว่างปี 2013 ถึง 2016 เขากู้ยืมเงินพาณิชย์ 13 ครั้งเพื่อสนับสนุนการเล่นการพนันของเขา
แม้ว่าบัญชี SBG ของเขาถูกปิดและเปิดใช้งานอีกหลายครั้ง แต่เรื่องของเขาเน้นไปที่กิจกรรมระหว่างต้นปี 2017 ถึงต้นปี 2019 เมื่อเขาใช้เว็บไซต์พนันมากถึง 40 เว็บ
ในช่วงเวลานั้น RTM ฝากเงินลงบัญชี SBG มากกว่า 31,000 ปอนด์ (38,500 ดอลลาร์) พร้อมกับการสูญเสียเดือนละมาก รวมถึง 3,292 ปอนด์ (4,092 ดอลลาร์) เมื่อสิงหาคม 2018
SBG ได้ระงับบัญชีของเขาในเดือนมกราคม 2019 เนื่องจากความกังวลในการเล่นการพนันอย่างปลอดภัย
การตัดสินห้ามใช้เป็นเหตุอันตราย
การกล่าวหาหลักของ RTM คือ บริษัทพนันที่มีฐานจากอังกฤษที่เป็นเจ้าของโดย Flutter Entertainment ใช้คุกกี้เพื่อเก็บข้อมูลการทำธุรกรรมโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างเหมาะสม
เขายังอ้างว่า SBG ไม่สามารถใช้ข้อมูลของเขาในการประมวลผลเว้นแต่การเดิมพันและปฏิบัติตามข้อบังคับ แต่ไม่สามารถใช้คุกกี้ได้อย่างถูกกฎหมายสำหรับการสรรหาลักษณะการพร็อฟไล่ง์ การวิเคราะห์ทำนายหรือการตลาดที่ปรับให้เข้ากับการเล่นพนัน
RTM ยังยืนยันว่า SBG ได้ประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพอย่างไร้ความยินยอม ที่เชื่อมโยงกับการติดเกมส์การพนัน
SBG ตอบโต้กับการกล่าวหาเหล่านี้ กล่าวว่า RTM ได้ยินยอมการใช้คุกกี้และการสื่อสารการตลาดโดยการยอมรับการแจ้งให้ทราบของเว็บไซต์และอัปเดต GDPR
อย่างไรก็ตาม RTM อ้างว่าเขาไม่มีสติสมปอก ด้วยเหตุผลของการเล่นการพนันของเขาและไม่เข้าใจหรือจำคำยินยอมในเขตหรือจำเป็นที่จะให้คำยินยอมกับเงื่อนไขเหล่านี้
ผู้พิพากษา Collins Rice ตกลงกับ RTM กล่าวว่า: “ตัดสินให้สำหรับผู้เรียกร้องในเรื่องของการได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของเขาผ่านการใช้คุกกี้เพื่อจัดการการตลาดโดยตรงเชิงเป้าหมายโดยไม่มีความยินยอมของเขาตามกฎหมาย และการตลาดโดยตรงเชิงเป้าหมายโดยอีเมลโดยไม่มีความยินยอมของเขา”
อย่างไรก็ตาม ผู้พิพากษาศาลสูงอธิบายว่าการตัดสินนี้ไม่ควรใช้เป็นเหตุอันตรายสำหรับชุมชนการพนันของโลกที่มีการปรับปรุงการป้องกันข้อมูลของตนเองในไม่กี่ปีที่ผ่านมา
โฆษกของ Sky Betting & Gaming ให้ข้อคิดเห็นว่าพวกเขา “ไม่คิดเห็นอย่างรากเริก” กับคำสั่งศาลและ “จะพิจารณาการอุทธรณ์”
พวกเขากล่าวว่าลูกค้าเป็นความสำคัญอันดับหนึ่งของพวกเขา ซึ่งเหตุผลที่พวกเขาได้ทำการเปลี่ยนแปลงสำคัญในควบคุมและกระบวนการของพวกเขาในสิบหกปีที่ผ่านมา
บริษัทที่มี Sky Bet, Sky Vegas, Sky Casino, และ Sky Poker รวมถึงเกมกีฬาฟรีที่น่าสนใจที่สุดของสหราชอาณาจักรของพวกเขา
เมื่อเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา เราได้รายงานเคสที่คล้ายกัน ในการฟันดัวลถูกฟ้องร้องโดยใช้ซอฟต์แวร์ที่ละเมิดความเป็นส่วนตัวเพื่อติดตามผู้ใช้ที่ไม่รู้ชื่อนี้
ความสำคัญของการป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลในอุตสาหกรรมการพนัน
การตัดสินของผู้พิพากษาศาลสูงเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าในอุตสาหกรรมการพนันเป็นเรื่องสำคัญที่สะท้อนถึงความสำคัญของการป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลในยุคดิจิทัลที่เติบโตอย่างรวดเร็ว การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นต้องมีความสำคัญเนื่องจากความลับและความเชื่อถือของผู้เล่นต่อผู้ให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์
การป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเป็นหน้าที่สำคัญของบริษัทการพนันออนไลน์ทุกประเภท เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้เล่น และป้องกันการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม
ความสำคัญของการเก็บข้อมูลในอุตสาหกรรมการพนัน
การเก็บข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการเล่นพนันของลูกค้าเป็นสิ่งที่สำคัญในการพัฒนาบริการเพื่อป้องกันปัญหาการพนันที่อาจเกิดขึ้น ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านี้ บริษัทการพนันสามารถปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดและบริการเพื่อสนับสนุนการเล่นพนันที่รับรองตัวจริงและปลอดภัยสำหรับผู้เล่น
การเก็บข้อมูลนี้จะช่วยให้บริษัทการพนันสามารถเข้าใจลึกซึ้งถึงลูกค้าของตน และสร้างประสบการณ์การเล่นที่ดียวกันอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ผู้เล่นมีความพึงพอใจและต้องการกลับมาเล่นอีก
การป้องกันปัญหาการพนันที่ร้ายแรง
การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อติดตามพฤติกรรมการเล่นพนันของลูกค้าสามารถช่วยในการตรวจจับและป้องกันปัญหาการพนันที่ร้ายแรง ถ้าหากมีลูกค้าที่มีพฤติกรรมการเล่นที่เสี่ยงต่อสุขภาพ บริษัทการพนันสามารถให้บริการและสนับสนุนให้เหมาะสมเพื่อช่วยลดความเสี่ยงและป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
ด้วยการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเหมาะสมและอย่างปลอดภัย บริษัทการพนันสามารถสร้างสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้าและสนับสนุนพวกเขาในการเล่นพนันอย่างมีสุขภาพและปลอดภัย