ศาลสูงสุดของสหราชอาณาจักรได้ตัดสินให้ Paddy Power ต้องจ่ายเงินรางวัลให้กับนักเล่น Corrine Durber ในจำนวน 1 ล้านปอนด์ (ประมาณ 1.2 ล้านดอลลาร์) หลังจากที่เธอชนะรางวัลในเกม แต่กลับได้รับข้อความว่าเกิดข้อผิดพลาด
ในเดือนตุลาคม 2020 นาง Corrine Durber เล่นเกม Wild Hatter ซึ่งเป็นหนึ่งในเกมออนไลน์ของ Paddy Power และได้รับข้อความบนหน้าจอที่ยืนยันว่าเธอได้รับรางวัล “Monster Jackpot” มูลค่า 1,097,132.71 ปอนด์ (ประมาณ 1,318,000 ดอลลาร์) อย่างไรก็ตาม Paddy Power กล่าวว่านี่เป็นข้อผิดพลาดในการแสดงผลเกมและเธอจริงๆ ได้รับรางวัล “Daily Jackpot” ในจำนวน 20,265.14 ปอนด์ (ประมาณ 26,000 ดอลลาร์) แต่ในตอนนี้ Durber ชนะคดีศาลสูงแล้วได้รับรางวัล “Monster Jackpot” ทั้งหมด
เสียสละการฟ้องร้องระหว่าง Durber และ Paddy Power
คดีนี้ไม่ได้ผ่านไปโดยสะดวกสบาย โดย Paddy Power อ้างว่า random number generator ได้เลือก Daily Jackpot เป็นผลลัพธ์ที่ถูกต้อง แต่ข้อผิดพลาดในการแสดงผลทำให้รางวัลใหญ่กว่าถูกแสดงขึ้น
ในที่สุด Mr Justice Ritchie ตัดสินในทางแสดงความเห็นของ Durber พักการพิสูจน์ว่าแนวคิด “ดูสิ่งที่ต้องการ” เป็นสำคัญต่อเกม พวกเขากล่าวว่าความไม่เหมือนกันระหว่างผลลัพธ์จาก random number generator และผลลัพธ์บนหน้าจอเกิดจากข้อผิดพลาดมนุษย์ในการกำหนดโปรแกรมที่มีผลต่อการเล่น 14 ครั้งตลอด 48 วัน
Ritchie เปรียบเทียบว่าความคาดหวังนี้กับการเล่นคาสิโนที่แท้จริง โดยที่ผู้เล่นจะคาดหวังว่าจะได้รับเงินเมื่อลูกบอลรูเล็ตตกลงเลขที่เลือกของพวกเขา นอกจากนี้เขายังอธิบายว่าเมื่อเทรดเดอร์วางความเสี่ยงทั้งหมดกับผู้บริโภคเพื่อข้อผิดพลาดของตนเอง บริการดิจิทัลที่ไม่เพียงพอ และการทดสอบที่ไม่เพียงพอ ดูเหมือนจะผลลัพธ์ต่อเขา
ความคิดเห็นจากทั้งสองฝ่าย
หลังจากสิ้นสุดคดี Durber อธิบายว่าเธอมีความสุขมากที่ศาลยืนยันว่าเธอได้รับรางวัลอย่างถูกต้อง อย่างไรก็ตามเธอยังถามว่าทำไม Paddy Power ไม่จ่ายเงินให้เธอทันทีแทนที่จะทำให้เธอต้องผ่านความยุ่งยากในทางกฎหมาย เธอเพิ่มว่า Paddy Power พยายามให้ปฏิเสธสิทธิได้ของเธอ
นอกจากนี้ Durber ยังถามว่ามีความหมายอะไรในการเดิมพันถ้าบริษัทการพนันเช่น Paddy Power ไม่จ่ายเงินเมื่อมีคนชนะสรรค์ และเธออธิบายว่าเธอจะไม่เล่นกับพวกเขาอีกต่อไปและยังแนะนำให้คนอื่น ๆ ระวังอย่างมาก
โฆษกของ Paddy Power ก็มีคำพูดต่อหลังจากสิ้นสุดคดี ตามคำของพวกเขา ทุกสัปดาห์ พันล้านลูกค้าชนะกับ Paddy Power พวกเขาให้ตัวอย่างของคนหนึ่งที่ชนะรางวัล 5.7 ล้านปอนด์ (ประมาณ 7,350,000 ดอลลาร์) เมื่อปีที่แล้ว โฆษกกล่าวว่า บริษัทต่างมีพยายามที่สุดเพื่อให้ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดและภูมิใจในความเป็นธรรม Paddy Power เสียใจจริงในกรณีนี้และกำลังทบทวนคำพิพากษาอยู่ในขณะนี้
ความสำคัญของความเป็นธรรมในการเดิมพัน
การพนันและการเดิมพันมีบทบาทสำคัญในวงการคาสิโนออนไลน์ โดยการเล่นคาสิโนออนไลน์นั้นมีความสนุกสนานและสนุกสนาน แต่ความเป็นธรรมและความน่าเชื่อถือก็เป็นปัจจัยที่สำคัญอย่างยิ่ง เมื่อมีกรณีเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเช่นนี้ สิ่งสำคัญที่สุดคือการให้ความเป็นธรรมแก่ผู้เล่น
การตัดสินใจของศาลสูงสุดที่ให้ Corrine Durber รับรางวัลในจำนวนที่ถูกต้องมูลค่า 1 ล้านปอนด์ เป็นการยืนยันว่าความเป็นธรรมเป็นสิ่งสำคัญที่ไม่สามารถเพียงแต่ละเบอร์เท่านั้น แต่เป็นหลักสำคัญที่ต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัดในวงการการพนัน
ความน่าเชื่อถือของบริษัทการพนัน
ความน่าเชื่อถือของบริษัทการพนันออนไลน์เป็นสิ่งที่ต้องพิจารณาอย่างสำคัญ เมื่อผู้เล่นตัดสินใจที่จะลงทุนในการเดิมพันกับบริษัท พวกเขาต้องมั่นใจว่าบริษัทนั้นจะจ่ายเงินรางวัลอย่างถูกต้องและไม่มีการละเมิดความเป็นธรรม
การมีความสุขและความพึงพอใจของลูกค้าถือเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับบริษัทการพนัน การเสียใจและการอภัยความผิดในกรณีนี้จะช่วยให้ Paddy Power สามารถสร้างภาพลักษณ์ที่ดีในตลาดและสร้างความน่าเชื่อถือจากผู้เล่น
การตรวจสอบและประเมินความเป็นธรรมในการเดิมพันออนไลน์จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องทำอย่างสม่ำเสมอ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความพึงพอใจให้กับผู้เล่นทุกคน