การปรับให้ทันสมัย: ข้อมูลเกี่ยวกับการทำให้ส่วนตัวในอุตสาหกรรมการพนัน
การสนทนาของ Catie Di Stefano, ผู้อำนวยการที่ Smartico กับ GamblingNews เรื่องว่าการทำให้ส่วนตัวเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการพนันไปในทิศทางใหม่ ๆ โดยเน้นทัศนคติของผู้เล่นและกำหนดมาตรฐานใหม่สำหรับความสมพันธ์และการเก็บรักษา.
ทำไมการทำทุกอย่างให้ส่วนตัวมีความสำคัญในอุตสาหกรรมการพนัน?
การทำให้ส่วนตัวในอุตสาหกรรมการพนันไม่ได้มีความสำคัญเฉพาะอย่างเดียว แต่มีความจำเป็น กับมีผู้ประกอบการไม่นับถือขึ้นเป็นพันธมิตรที่ซื่อสัตย์. การทำให้ส่วนตัวช่วยให้ผู้ประกอบการสร้างความเข้าใจและความคุ้มค่าให้กับผู้เล่นซึ่งมีความหายากในยุคที่มีประสบการณ์ของหนึ่งขนาดเดียวกันสำหรับทุกคน. โดยใช้ข้อมูลสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ปรับให้เหมาะกับผู้เล่น—ไม่ว่าจะเป็นผ่านการให้รางวัล, ท้าทาย, หรือสไตล์การสื่อสาร—ผู้ประกอบการสามารถสร้างความเชื่อมั่นและความไว้วางใจ.
การทำให้ส่วนตัวยังช่วยในการป้องกันการสูญเสียลูกค้าโดยการแสดงให้เห็นว่าความชอบของผู้เล่นถูกสังเกตและได้รับการความสำคัญ. เมื่อดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ มันเกินกว่าการตลาด มันกลายเป็นการสร้างประสบการณ์ที่สัมพันธ์กับแรงจูงใจและนิสัยของผู้เล่นแต่ละคน. นอกจากการกระตุ้นสติปัญญา ยังสร้างพื้นฐานสำหรับความภิรมย์และความสนับสนุนแบรนด์ในระยะยาว. ในที่สุด การทำให้ส่วนตัวในการพนัน ทำให้ประสบการณ์ด้านการทำธุรกรรมกลายเป็นประสบการณ์ที่สัมพันธ์ ให้ความได้เปรียบจริงๆ ในอุตสาหกรรมที่แข่งขัน.
ประเภทของเครื่องมือการทำให้ส่วนตัวที่เป็นที่นิยมสุดและกับกลุ่มเป้าหมายของผู้เล่นใด?
ที่ Smartico เราสังเกตเห็นว่า เครื่องมือการเล่นเกมที่เป็นเกมเล่นเพื่อความสนุกเช่น ‘เลเวลอัพ’, การได้แบตช์, และการเข้าร่วมการแข่งขัน ที่เป็นที่นิยมมากในระหว่างคนรุ่นใหม่ ๆ โดยเฉพาะคนรุ่น Millennials และ Gen-Z. กลุ่มเป้าหมายเหล่านี้คิดว่ามันเป็นมั่งคุุงและประสบการณ์ทางสังคมที่เกมเซิร์ฟซึ่งสนับสนุนเป้าหมายเพิ่มเติมและรางวัลเกมที่เกินกว่าเพียงการเล่นอย่างปกติ ซึ่งทำให้การสนใจอยู่สูงและกระตุ้นผู้เล่นให้เข้ามาเล่นบ่อยขึ้น.
การปรับเปลี่ยนเครื่องมือเหล่าเหล่านี้เพิ่มเติมเข้าไปในประสบการณ์แบรนด์. การผสานความสามารถในการสังคม เช่น ตารางอันดับผู้เล่น และการสนทนาในเกม มีการดึงดูดกลับเข้ามาในผู้ชมที่มีอายุน้อยเนื่องจากพวกเขามักค้นหาประสบการณ์ที่เน้นความร่วมมือ. ตารางอันดับ เมื่อรวมกับรางวัลที่เป็นเกม สร้างความเชื่อมั่นและกระตุ้นการแข่งขันอย่างเพื่อนร่วมที่ผู้เล่น โดยมีผลอย่างเชี่ยวชาญที่เสริมสร้างความภิรมย์และความถี่เข้าเล่น. เรายังสังเกตเห็นว่า การทำให้ส่วนตัวโดยใช้ข้อมูลอย่างตรงต่อการกระตุ้นที่เกิดขึ้นในเวลาจริง เช่น ข้อความสะกดจิตให้เล่นอีกครั้งหลังจากระยะเวลาที่ไม่ได้ใช้งาน ได้รับการตอบรับอย่างดีในกลุ่มเป้าหมายต่างๆ. กลยุ่มเป้าหมายชนิดนี้ชอบการแจ้งเตือนให้เข้ามาเล่นอีกครั้ง เนื่องจากพวกเขาค้นเห็นว่ามันช่วยจากการรบกวน.
ในขอบเขตใดที่คุณคาดหวังจะเห็นในวงการนี้ในอนาคตเพื่อเทคโนโลยีเช่น AI และอื่น ๆ ได้เปลี่ยนแปลง?
มีโอกาสมากมายสำหรับ AI และการทำให้ส่วนตัวในการเล่นเกม. ด้วยความสามารถในการประมวลผลข้อมูลอย่างรวดเร็ว เรามักจะเห็นการทำให้ส่วนตัวในเวลาจริง. ตัวอย่างเช่นหากอารมณ์หรือวิธีการเล่นของผู้เล่นเปลี่ยนไประหว่างเซสชัน เว็บไซต์สามารถปรับปรุงทันทีโดยการปรับเปลี่ยนความยากลำบากของเกม นำเสนอโบนัสพิเศษ หรือเสนอตัวเลือกที่ให้ความสงบเพื่อกระตุ้นการเล่นอย่างสุขสันต์. ระดับที่สามารถตอบสนองนี้สามารถช่วยเพิ่มการเริ่มต้นในระดับที่ดี และป้องกันการสูญเสียลูกค้าโดยการตอบสนองความต้องการของผู้เล่นทันที.
เมื่อเทคโนโลยีเสมือนจริง (VR) และเสริมความจริง (AR) เพิ่มความนิยม เราอาจจะเห็นประสบการณ์การเล่นเกมที่น่าหลงใหลและที่ส่วนตัวมากขึ้น. จินตนาการโดย VR ที่มี AI ปรับทุกอย่างตั้งแต่สิ่งแวดล้อมทางสายตาไปถึงชนิดของการสื่อสารและท้าทายที่ผู้เล่นพบ ทั้งหมดนี้จากหรือตามความชอบและพฤติกรรมของพวกเขา. ระดับนี้ของการจินตนาการสามารถนิยมการแข่งขันและความสัมพันธ์ ทั้ง VR และ AR ทำให้มีการปรับเปลี่ยนและความเชื่อมต่อใหม่.
การวิเคราะห์พฤติกรรมที่ขับเคลื่อนด้วย AI อาจยกความสามารถในการแบ่งกลุ่มผู้เล่นในอนาคตโดยพัฒนา ‘ตัวละคร’ ที่ซับซ้อนจากข้อมูลที่ซับซ้อนเช่นการกระทำในเกม, ระยะเวลาที่ใช้เล่น, และนิสัยในการใช้จ่าย. ความสามารถนี้สามารถเห็นโอเปอเรเตอร์ปรับแคมเปญและองค์ประกอบในเกมให้เข้ากับโปรไฟล์ผู้เล่นแต่ละคนอัตโนมัติ. แทนที่จะใช้กลุ่มทั่วไป AI สามารถสร้างโปรไฟล์ที่ซับซ้อนมากขึ้นที่ช่วยให้การทำทุกอย่างให้ส่วนตัว ซึ่งเพิ่มการเข้ามาเล่นและความภิรมย์ทั้งส่วนแต่ละของผู้เล่นทั้งหลาย.
การสร้างประสบการณ์การพนันที่น่าสนใจ
ในวงการการพนันออนไลน์ การทำให้ส่วนตัวเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยสร้างประสบการณ์การเล่นที่น่าสนใจและน่าตื่นเต้นสำหรับผู้เล่น. การใช้เทคโนโลยี AI ในการปรับปรุงประสบการณ์การเล่นเกมมีความสำคัญในการสร้างความตื่นเต้นและความเข้าใจในผู้เล่นแต่ละคน. เนื่องจาก AI สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้เล่นและปรับปรุงเกมให้เหมาะสมตามความต้องการของพวกเขาอย่างทันที. นอกจากนี้ VR และ AR ยังเป็นเทคโนโลยีที่มีศักยภาพในการสร้างประสบการณ์การเล่นที่น่าทึ่งและสมจริงมากขึ้น.
การสร้างความประทับใจในระยะยาว
การทำให้ส่วนตัวในอุตสาหกรรมการพนันไม่เพียงแต่สร้างประสบการณ์การเล่นที่น่าสนใจในขณะนั้น แต่ยังช่วยในการสร้างความประทับใจในระยะยาว. ผู้เล่นที่ได้รับการรับรองเป็นส่วนตัวและได้รับการความสนใจอาจกลับมาเล่นอีกครั้งและแนะนำกับเพื่อน. การสร้างความพึงพอใจและความร่วมมือในการเล่นเกมเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยสร้างความเชื่อใจและความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนระหว่างผู้เล่นและเจ้ามือเกม.
ด้วยการใช้เครื่องมือการทำให้ส่วนตัวที่เฉพาะบุคคลและการใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัย เช่น AI, VR, และ AR ในการพัฒนาประสบการณ์การเล่น เอเจนซี การพนันสามารถสร้างความตื่นเต้น และความสนุกสำหรับผู้เล่นในทุกช่วงเวลา นอกจากนี้ การทำให้ส่วนตัวยังช่วยในการป้องกันการสูญเสียลูกค้าและสร้างความเชื่อใจที่ยั่งยืนในระยะยาวสำหรับธุรกรรมที่สมบูรณ์แบบในอุตสาหกรรมการพนัน.